<A/S안내>

[구매 등급별 TTM 케어 안내]

● S급 : TTM 스페셜케어 보증대상 (구매 후 12개월 무상보증)

● A급~C급 :TTM 케어 보증대상 (구매 후 6개월 무상보증)

[무상보증 제외 대상]

- 고객 과실로 인한 파손, 침수 및 소프트웨어 망실.

- 사용 7일 이상 경과 후 AS 접수 된 액정불량, 보드불량.

- 소비자가 임의로 분해, 개조, 사설업체 수리하여 고장이 발생한 경우.

- 비밀번호 분실로 인해 시스템 접근이 불가능해진 경우, 탈옥 등의 임의 조작 이력이 있는 경우.

- 제품 수령 후 등급기준에 부합했으나 소모품에 해당하는 배터리나 케이블 단자 등의 수명이 다한 경우.

*중고폰의 배터리 성능은 새제품보다 지속기간이 짧아 빠른 배터리 소모는 불량 사유로 인정되지 않으며, 충전 단자와 배터리 같은 소모품과 액정의 무상보증 기간은 배송완료일부터 30일 이내입니다.

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※ 유심불량인 경우 고객센터 문의. (기기불량 또는 유심불량 판정 필요)

※ 사용 7일 이후 유심 불량 시 확인 시 공식 AS센터 송수화 검진표 필수 (보드 불량 시 AS지원 대상)

<교환/반품 안내>

● TTM-LAB 제품은 초기불량으로 인한 교환/반품이 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.

○ 단순 변심으로 인한 환불은 수령일로부터 7일 이내에만 가능하며, 왕복배송비(15,000원)은 고객 부담입니다.

● 교환 요청 시, 기존 상품 회수 입고 후 확인하여 교환처리 진행되며, 맞교환은 불가합니다.

○ 고객 취급 부주의, 소비자 과실로 인한 파손/침수 등의 사유는 교환이나 환불이 불가합니다.

● 교환 또는 반품을 목적으로 인위적인 상품훼손이 있을 시 교환 및 반품이 불가하며, 법적조치가 취해질 수 있습니다.

○ 상품 특성 상 개봉 후 가치가 떨어져 재판매가 불가한 상품은 환불이 불가합니다. (자급제/센터리퍼폰 등)

● 상품 출고 기준의 상태와 다를 경우에는 반품을 받지 않습니다.

○ 상품 교환 또는 반품 시 해당 상품 구성품(박스 및 사은품 전체)을 모두 동봉해주셔야 합니다.

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