TTM 리퍼 구매 통합 FAQ

A. 안타깝지만 무상 AS는 어렵습니다. 고객 과실 및 임의 수리 및 개조에 의한 외관/액정/기능손실 등의 파손은 무상 교환에 포함되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

A. 제품 불량을 제외하고 변심에 의한 반품은 구매하신 후 7일 이내에 한해서 가능합니다. 단, 7일 이내 고객센터를 통해 접수하지 않았거나, 박스 훼손 또는 제품 구성품이 없는 경우에는 변심 반품이 불가능하니 꼭 유의 부탁드립니다(전자상거래법 제 17조 2항 청약철회 등). * 변심에 의한 반품에는 반품 비용이 발생될 수 있습니다.

리퍼브 또는 리퍼비시(Refurbish)는 정상적으로 판매되었으나 소비자의 단순 변심으로 반품된 제품들이나, 매장에 진열되어 있던 동일한 성능의 제품들을 검수하고 재포장해서 저렴한 가격에 다시 판매되는 제품들을 말합니다. 기업 입장에서는 이상이 없는 반품 재고들을 따로 보관하거나 폐기하는 데에 비용이 더 많이 소모되고, 이로 인해 발생하는 플라스틱 폐기물이나 산업 쓰레기는 심각한 환경 오염까지 야기할 수 있기 때문에 새로운 유통의 패러다임으로써 리퍼브 제품이 점차 주목 받고 있는 것입니다. 소비자에게도 리퍼브 제품의 의미는 각별합니다. 저렴한 가격으로 새것과 동일한 성능과 품질의 제품들을 구매할 수 있는 기회이자, 소비를 하는 것만으로도 환경을 보호하는데 일조할 수 있어 진정한 가치소비를 할 수 있는 새로운 쇼핑 방법입니다.

소비자가 단순 변심으로 인해 반품한 제품부터, 랜탈 회수제품, 대형 매장 등에 진열되어 있던 제품이 재고상품으로 다시 입고되기도 하며, 리퍼브 판매 제도가 활성화된 해외에서 국내로 들어오는 경우도 있습니다. 미국을 비롯한 해외 여러 선진국에는 반품 제도가 잘 발달되어 있고 별도로 리퍼브 코너나 매장이 운영되는 경우도 매우 많아 합리적인 쇼핑 루트로 언급되죠. 이러한 유통 과정에서 리퍼브 제품은 새제품과는 다르게 외관에 약간의 스크래치 등이 발생할 수 있지만, 제품 자체의 성능이나 품질은 새것과 동일하기 때문에 검수된 리퍼브 제품은 믿고 사용할 수 있습니다.

리퍼브 제품은 일반적으로 재포장 전에 꼼꼼한 검수 과정을 거치며, 성능 이상을 확인한 후 재판매됩니다. TTM은 지난 수년 간 커머스 플랫폼을 운영해오면서 관계를 구축해왔던 믿을 수 있는 소싱 업체를 통해 리퍼브 제품을 유통 받아, 각 제품 분야별 전문가를 통해 외관 컨디션부터 각 파츠별 작동 이상 유무와 성능 테스트를 철저하게 실행하고 검수가 완료된 제품에 TTM 리퍼브 인증 마크를 부여합니다. 인증 마크가 부여된 리퍼브 제품은 최상의 컨디션임을 보증하므로, 믿고 사용하실 수 있습니다. TTM 자체 보증 제도가 적용되는 제품군의 경우 TTM 내부 기준에 따라 3개월 이내 제품 무상 교환이 가능합니다. 보증 내용은 각 제품에 대한 상세 페이지의 설명을 참고해주시기 바랍니다.

통상적으로 수도권은 2~5 영업일 이내, 수도권 이외의 지역은 5~8 영업일 이내로 설치됩니다. 주문하신 후에는 3~4일 이내에 해피콜을 드리고 있으며, 설치기사님과의 조율을 통해 날짜와 시간을 확정 하실 수 있습니다.

우선 방문 일정과 TV 재고를 매장에 확인하신 후, 해당 제품의 박스가 실리는 크기(참고로 138cm(55인치) 이상의 제품은 세단 차량에 적재가 불가)의 차량인지도 함께 확인이 완료되면 방문 수령이 가능합니다. 하지만 방문수령 후 직접 설치 시 제품 픽업 이후 무상 AS를 받기 어려우므로, 방문 수령을 권장해드리지는 않고 있는 점 유의해주시길 부탁드립니다.

파손 우려로 인해 퀵서비스나 택배로는 TV를 받으실 수가 없는 점 양해 부탁드립니다.

A. 주문 확인된 이후 해피콜 시에 기사님과 날짜와 시간을 정하실 수 있으며, 토요일까지 설치가 가능합니다. (*일요일과 공휴일은 설치 불가)

회원님께서 직접 설치하셔도 되지만, TV는 기본적으로 설치 상품이므로 전문 설치 기사님께 안전하게 설치를 받으시는 것을 권장해드립니다. 자가 설치 중 제품 파손 및 이상 발생 시 무상 AS가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

벽걸이 제품은 일반 콘크리트 벽을 기준으로 하며, 대리석·아트월 등 특수한 벽일 경우 추가비용(약 50,000원 내외)이 발생되며, 현장에서 기사님께 지불해주시면 됩니다. 또한 가벽이나 석고벽 같은 벽걸이 설치가 불가능할 경우에는 스탠드로 설치를 해드리고 벽걸이 비용 차액은 환불해드립니다.

등급에 따라 다르지만, 리퍼브 제품이라는 특성상 미세한 스크래치는 있을 수 있습니다. 스크래치가 성능에 영향을 주지는 않으며, 작은 스크래치는 반품 사유가 되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 등급과 상관없이 모든 디스플레이 패널은 미사용 정품 새 패널을 탑재한 제품으로 출고되니 안심하고 사용하실 수 있습니다.

동봉 리모컨의 종류는 TV 모델에 따라 다르나 기본적으로 호환 리모컨이 제공됩니다.

공간만 차지하는 커다란 제품 박스를 바로 버리고 싶은데, 처리를 해주시는지 문의해주시는 분들이 많이 계십니다. 박스 처리는 설치기사님께 말씀주시면 원하시는대로 조치해드립니다.

기사님 설치중 파손이 된다면 회수 후 빠른 시일 내에 재방문드려 무상으로 교환을 해드립니다.

TTM의 리퍼TV는 북미에서 생산되어 단순 변심 반품, 박스 훼손등의 사유로 리턴 된 TV를 새 패널로 교체하여 재검수 후 판매되는 제품입니다. 새 상품과 기능상 차이는 없으며, TTM에서 전수 테스트와 품질 검수를 거친 후 판매합니다. 또한 설치완료 후 고객님께 사용하지 않은 TV 패널을 확인 해 드립니다.

삼성 TV : Crystal UHD > QLED > Neo QLED > OLED LG TV : UHD TV > NanoCell > QNED > OLED 순의 화질입니다. 각각 해상도와 화질 기술이 다르며, 사용 목적(거실/회의실/상업용)에 따라 추천 모델이 다릅니다. - UHD (4K): 기본적인 고화질 - QLED / NanoCell: 색감 선명함 강화 - Neo QLED / QNED: 명암비와 밝기 향상, 상위 화질 - OLED: 자발광 픽셀로 가장 깊은 블랙 표현 가능, 최고급 화질 각 등급별 가격과 성능 차이를 확인 후 선택하시는 것이 좋습니다.

TTM리퍼 TV는 S급과 A급으로 나뉩니다. 두 등급 다 사용하지 않은 새패널은 동일하나 이동과정에서 TV뒷면에 약간의 기스가 있는경우 A급, 거의 새상품 수준인 경우 S급으로 표기 합니다.

TTM에서 판매되는 리퍼TV는 기본 1년 TTM 자체 무상보증이 제공됩니다. 무상 A/S 보증 기간인 1년 후에는 추가 2년 동안 유상으로 A/S를 받으실 수 있으며, 유상 A/S는 브랜드사 공식 센터의 유상 수리보다 저렴한 가격으로 진행해드립니다. 정확한 보증 기간은 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. * 교환 진행 : 새제품 배송 및 설치 → 기존 제품 수거(평균 5~7 영업일 소요) * 단, 소비자 과실로 인한 파손이나 고장이 발생한 경우 무상 A/S 기간이어도 유상으로 처리됩니다.

TTM에서 자체 수거를 해드리지는 않습니다. 하지만 폐가전 방문수거 무상서비스를 이용하실 수 있습니다. 전국어디서나 1599-0903번으로 전화 하신 후 폐가전 무상수거 신청 하시면 별도 비용없이 무상수거 해드립니다. 자세한 내용은 https://15990903.or.kr/portal/main/main.do 를 참고하세요.

석고보드 단독, 샌드위치 패널, 스터드 없는 벽일 경우 TV 무게 하중을 버틸 수 없는 구조라 설치가 불가합니다. 단, 목재·철제 스터드 등으로 보강이 되어있고 그곳에 브라켓을 체결할 수 있는 상황이라면 설치 가능합니다. 주문 시 가벽에 관한 메모를 필히 남겨주시고, 제품 출고 전 기사님이 해피콜 연락을 드렸을 때 좀 더 자세하게 상담을 받아보시길 권장드립니다. 이를 토대로 배송설치를 위해 방문드렸으나 현장 상황에 따라 설치를 하지 못했을 경우, 제품 금액에 대한 환불은 가능합니다. 다만 설치기사님 출장비용은 별도로 발생할 수 있습니다.

S등급>A등급>B등급>C등급으로 나뉩니다. TTM 에서는 사용하는데 불편한 수준의 외관 흠집이 있는 상품은 거의 없고 외관이 깔끔하고 기능 이상 없는 제품만 선별하여 판매합니다. 제품마다 실물 사진 또는 등급 기준을 제공하니 상세페이지에서 확인 후 구매하실 수 있습니다.

배터리는 소모성 품목에 해당 하므로 상품등급에 따라 성능은 다릅니다. 단,TTM에서 판매하는 S등급,A등급 스마트폰/태블릿은 70% 이상의 배터리 효율 제품으로 출고 됩니다.

대부분 자급제 또는 통신사 락 해제(언락) 제품이며, SKT / KT / LG U+ 모두 사용 가능합니다. 기존 기기에서 새 기기로 유심칩 갈아끼울 때 유심보호서비스를 잠시 중단 시킨 후 장착 하면 바로 사용가능합니다. 또한 유심을 교체하실 때, 이전 기기의 전원을 반드시 정상적으로 종료하신 후 유심을 꺼내어 새 기기에 삽입하시기 바랍니다.

모든 제품은 공장 초기화 및 기능 테스트를 거쳐 출고됩니다. 일부는 공식센터 리퍼비시 제품이며, 일반 TTM리퍼비시 제품도 있습니다. 해당 내용은 상품 상세 설명에 표기됩니다.

TTM에서는 스마트폰 검수를 통해 여러 항목들의 상태에 따라 등급을 구분하여 판매 하고 있습니다. TTM 케어는 S급의 경우 구매 후 12개월 무상보증, A급~D급의 경우 구매 후 6개월 무상보증을 지원 합니다. 단, 고객과실, 분해, 소모성부품 수명도래로 인한 AS는 유상으로 처리 되오니 각 스마트폰 상세페이지에 자세하게 기재 되어있는 AS기준을 반드시 확인 해 주시기 바랍니다.

TTM에는 다양한 공급사가 입점되어 있으며, 각각 가격 정책에 차이가 있기 때문에 같은 제품이어도 가격이 다른 경우가 있습니다. 공급사별 등급 분류 방법이나 사은품, A/S 정책 등을 모두 잘 확인하셔서 원하시는 제품을 구매해주시면 됩니다.

64비트 CPU / 2코어 이상 / 1GHz 이상의 클럭 속도 호환되는 프로세서여야 윈도우11 설치가 가능합니다.함 통상적으로는 i5-8250U, i7-8700 등 8세대 이상인 노트북/PC가 윈도우11 업그레이드 가능대상 스팩입니다. 상세하게는 제조사 별로 아래 표를 참고 해주세요. 제조사최소 지원 세대예시 모델인텔8세대 (Coffee Lake) 이상i5-8250U, i7-8700 등AMDRyzen 2000 시리즈 이상Ryzen 3 2200G, Ryzen 5 2500U 등퀄컴Snapdragon 7c 이상Snapdragon 850, 8c, 8cx 등

TTM에서는 전문 검수담당자가 출고 전 배터리 상태를 점검하며, 충전과 사용에 문제가 없는 제품만 출고합니다. 다만, 사용시간은 모델에 따라 차이가 있습니다. 평균적으로 B/C/D급은 50% 이상의 효율을 가진 제품 위주로 출고되며, S/A급은 70% 이상으로 출고 됩니다. 단, 노트북 배터리는 소모품 이므로 교환/반품/보증대상에서 제외됩니다.

제품마다 사은품이 조금씩 다른 경우가 있습니다. 하지만 기본적으로 무선 마우스, 마우스패드, 파우치 등 사은품이 제공됩니다. 사은품 제공 여부는 상품 상세 설명 또는 이벤트 배너에서 확인하실 수 있습니다. 아쉽게도 사은품의 불량에 대한 교환/반품/보증은 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

대부분 제품은 정품 Windows 10 또는 11이 설치되어 있으며, 라이선스 포함 여부는 상세페이지에 명시됩니다. 별도의 시리얼 키 제공없이, 윈도우 설치 USB를 만들어 놓으시면 언제든 컴퓨터를 초기화 후 재설치를 진행해 사용 가능하십니다. MS 오피스나 한글 프로그램은 별도의 라이센스가 필요하므로 기본 제공에 포함되지 않습니다. 마이크로소프트 및 한컴에 회원가입을 하신뒤 프로그램 구독 결제를 진행하셔서 사용해주세요.

S급은 단순개봉 또는 미사용으로 생활기스나 흠집이 거의 없는 제품, A급은 약간의 생활기스가 존재하는 제품, B급은 조금 더 사용감과 변색, 흠집 등이 있는 수준입니다. 화면에 스크래치나 큰 하자가 있는 제품은 별도 고지하며, 실물 사진 제공해 드리는 상품도 있으니 상품별 상세페이지를 꼼꼼하게 확인 해 주세요.

TTM에서 판매하는 모든 노트북/PC/모니터는 고객과실이 아닌 초기 불량의 경우 최소 30일~최대 90일 자체 무상 보증을 제공합니다. 일부 브랜드 리퍼 제품은 잔여 제조사 A/S가 남아 있을 수 있습니다. TTM 사이트 상세페이지에 각 제품별 보증 안내가 되어있으니 참고해 주세요.

일반적인 사용을 위한 스펙은 화면 13~15인치의 모든 TTM 노트북/PC가 사용이 가능합니다. 단, 사무용으로는 i5 8세대 CPU 이상 / RAM 8GB / SSD 256GB 이상을 추천드립니다.

게이밍용 추천 사양 (고사양 게임 기준) - CPU Intel i7-12세대 이상 / AMD Ryzen 7 5800H 이상 - GPU NVIDIA RTX 3060 이상 (QHD 기준), 3070 이상 (4K 기준) - RAM 16GB 이상 (듀얼 채널 권장) - 저장장치 NVMe SSD 512GB 이상 + HDD 보조 저장 가능 - 디스플레이 15.6인치 이상 FHD 또는 QHD / 주사율 144Hz 이상 - 기타 발열 관리 설계, 키보드 RGB 백라이트, 쿨링 성능 중요 그래픽 작업용 추천 사양 (영상 편집, 3D 작업, Adobe 전용) - CPU Intel i7-11세대 이상 / AMD Ryzen 7 5800H 이상 - GPU NVIDIA RTX 3050~3070 / Quadro RTX 시리즈 (전문작업용) - RAM 최소 16GB (After Effects, 3D Max 등은 32GB 권장) - 저장장치 NVMe SSD 1TB 이상 (작업 파일 처리속도 중요) - 디스플레이 15.6인치 이상 QHD / 100% sRGB 또는 AdobeRGB 지원 - 기타 썬더볼트/USB-C 포트, 고성능 쿨링팬, 팬소음 저감 설계

기본적으로 모든 제품은 제품명에 표기된 사양이 맞습니다. 노트북과 같은 제품의 경우, 한가지 모델에서도 다양한 스펙으로 구성되는 경우가 많아 일부 제품은 상세 이미지나 스펙표에 표기가 상이할 수 있으나, 제품명에 표기된 사양으로 확인해주시면 됩니다.

모든 노트북은 기본적으로 정품 Windows 운영체제가 설치되며, 오피스나 한글 등의 유료 유틸리티는 설치해드리지 않습니다. 각 업체 홈페이지를 통해 라이센스 구독 결제를 진행하셔서 사용하시면 됩니다.

HTS(홈트레이딩시스템), MTS(모바일트레이딩시스템) 등 주식거래 프로그램 실행과 유튜브·인터넷 강의·영상 콘텐츠 소비에 적합한 기본 사양입니다. 더 빠른 속도나 멀티작업을 원하시면 상위 사양을 추천드립니다. 간단한 투자 정보 확인부터 유튜브 시청까지! 아래 사양 이상이면 원활하게 사용하실 수 있습니다. CPU : 인텔 i3 8세대 / AMD Ryzen 3 이상 메모리(RAM) : 8GB 이상 저장장치 : SSD 256GB 이상 (빠른 부팅과 실행을 위해 권장) 운영체제 : Windows 10 이상 화면크기 : 13인치 이상 권장 (차트 및 영상 시청에 적합)

TTM에는 다양한 공급사가 입점되어 있으며, 각각 가격 정책에 차이가 있기 때문에 같은 제품이어도 가격이 다른 경우가 있습니다. 공급사별 등급 분류 방법이나 사은품, A/S 정책 등을 모두 잘 확인하셔서 원하시는 제품을 구매해주시면 됩니다.

리퍼 생활가전 제품은 관공서, 기업, 랜탈회수 또는 단순 변심 반품, 외관 미세 스크래치, 포장 훼손 등의 이유로 반품된 제품을 검수/정비 후 재판매하는 상품입니다. 모든 기능은 정상 작동하며, TTM이 상태별 등급(A/B/C급)로 구분해 안내드립니다. 그리고 TTM에는 가성비 좋은 새상품도 많이 판매되고 있으니 구매시 상품 정보를 확인 해주세요.

네, 대부분의 제품은 TTM 에서 자체 30일~90일 무상보증을 제공합니다. 일부 브랜드사의 공식 리퍼제품은 잔여 무상보증이 남아 있는 경우도 있으니 상세페이지를 참고해 주세요.

설치가 필요한 제품은 전문 설치 기사님이 방문 설치하며, 설치비는 대부분 무료이거나 별도 표기됩니다. 소형가전은 택배로 배송됩니다. 단, 세탁기와 냉장고의 경우 서울/수도권 지역만 설치가 가능하고 현장 상황에 따라 사다리차, 분해 후 설치 등 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.

설치상품의 경우 설치기사님과 일정조율 하여 가급적이면 원하는 날짜 설치를 지원 해 드리고 택배배송 상품은 당일 12시 이전 주문 당일 출고를 원칙으로 합니다. (단, 택배배송의 경우 주문이 많은 경우 주문 다음날 출고 될 수 있습니다.)

네, 정품 기준으로 출고된 제품이기 때문에 기존 에너지 효율 등급, 인증 내용이 그대로 유지됩니다. 일부 제품은 효율등급 스티커가 부착되어 있습니다.

냉장고나 세탁기 등의 대형가전은 현재 서울 및 수도권 지역에만 배송 설치가 가능하며, 지방 지역은 제품 구매비용보다 배송,설치비가 많이 들어 구매가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

냉장고나 세탁기 등의 대형가전은 토요일을 제외하고 방문설치가 가능하며, 보통 2~3일 이내 설치가 됩니다. 세부적인 날짜와 시간은 주문 접수 뒤에 기사님이 직접 연락드릴 때 조율하시면 됩니다.

TTM에서 자체 수거를 해드리지는 않습니다. 하지만 폐가전 방문수거 무상서비스를 이용하실 수 있습니다. 전국 어디서나 1599-0903 번으로 전화 하신 후 폐가전 무상수거 신청 하시면 별도 비용없이 무상수거 해드립니다. 자세한 내용은 https://15990903.or.kr/portal/main/main.do 를 참고하세요.

- 제품을 분해 해서 재 조립해야 하는 경우(예, 세탁기 들어가는 입구폭이 62cm 이하일 경우) 세탁기나 냉장고를 분리조립을 해서 들어갈 수는 있습니다. 삼성/LG공식 서비스센터에서 출장서비스를 받는 경우 추가요금이 약 40만원 정도 발생 합니다. 주문 후 해피콜 할때 입구폭을 알려주시면 추가 금액을 안내 받아 설치 하실 수 있습니다. - 설치 시 3층 이상인데 엘리베이터가 없는 경우 설치 시 3층 엘리베이터 없을때, 추가비용이 발생하게 됩니다. (사다리차 9~10만 / 설치 도우미 4~5만) 주문 후 해피콜 할때 현장 상황을 꼭 말씀 해 주시고 추가 금액을 안내 받아 설치 하실 수 있습니다.

리퍼 제품의 특성상 입고 주기와 일정이 매우 불규칙하기 때문에 재입고 일정은 대략적으로도 안내드리기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품페이지에 있는 '재입고 알림' 버튼을 통해 신청해놓으시면 추후 동일한 제품이 재입고되었을 때 알림을 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.